林区公安局副局长石松深入兴隆分局户政大厅开展“走流程”工作_户政_服务_窗口

3月17日,黑龙江省公安厅林区公安局党委委员、副局长石松同志深入兴隆分局户政窗口,以一名普通群众的身份了解和体验公安户政窗口为群众办事的流程。

在窗口,石松以普通群众的身份,认真体验了居民身份证办理的全流程,并对户籍所内迁移业务进行咨询。同时对窗口民警的服务态度和办理业务的便捷性、规范性予以肯定。

业务办理结束后,石松同志亮明身份,指出户政大厅服务还存在办理业务效率不高、便民设施还不完善、业务流程告知板还不够详细等问题,他对下步工作提出三点要求。

一是要始终坚持以人民为中心的发展理念,将群众满意作为衡量标尺。要深化能力作风建设“工作落实年”活动,坚持一切从群众的利益出发,始终把群众满不满意、认不认可作为检验公安政务服务的重要标准,紧盯群众办事“难点、痛点、堵点”,创新优化工作方式方法,延伸服务触角、丰富服务职能、完善便民设施,全力做好便捷、高效、优质“三篇文章”。 二是要始终坚持服务模式创新,将提升服务效能作为检验标准。要持续深化“放管服”改革,聚焦发展新形势、工作新要求,精心打造“办事不求人”和“四零”承诺服务新品牌,全面推行“就近办、网上办、上门办、延时办、自助办”等便民举措,用精准服务“擦亮”户政窗口形象,用真心真情架好警民沟通“连心桥”。

三是要始终坚持窗口的高效便捷,将提升服务速度和温度作为干事标杆。要持续增强政治引领能力、专业实战能力、服务发展能力,以高标准落实促进高效能转换,宏观上加强工作保障,细微处瞄准精细精益,总结固化户政工作亮点,进一步缩短办事时限、精简办事流程,不断提升窗口服务“温度”,跑出为民服务“加速度”。(朱善永 钟诚)

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