为了进一步加强出租汽车行业管理，提高服务质量，维护乘客的合法权益。2月17日，佳木斯市消费者权益保护中心依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，对佳运公营等八家出租汽车公司开展消费满意度监督约谈。
据了解，市消费者权益保护中心为了保证此次“监督约谈”的公开和公正性，前期做了详实和充分的准备，委托市消保中心社会监督员开展了大量的走访和调查，并在全市范围内发放“出租汽车行业调查问卷”，收集和整理出我市出租汽车行业存在的问题。
约谈现场，全市八家出租汽车公司负责人一致表示，根据存在的问题，各公司将从实际出发，及时制定切实可行的整改措施。
提高公司出租汽车驾驶员队伍总体素质，提升服务质量，倡导热情服务，自觉遵章守法、严禁违规停靠、随意调头”等，文明驾驶、规范运营；积极宣传出租行业政策法规，并配合交通主管部门共同整治“拒载、喊客、绕行、议价和不按计价器收费”等违规违法行为，积极倡导车内“不吸烟、不随意吐痰、不讲粗话”等文明行为，坚决做到“说文明话、办文明事、做文明人、开文明车”，重塑出租车行业新形象；进一步加强出租汽车行业指导和培训。约谈会议结束后，各公司统一联合制定培训计划，定期开展培训活动，倡导广大出租车从业人员立足本职岗位，树立行业文明服务新风，助力我市文明城市创建。
据市消费者权益保护中心主任李林介绍，本次监督约谈活动，是根据近年来我市消费者反映的热点问题，消保中心采取社会问卷调查、消费体查和暗访等方式，集中了部分佐证材料，并对我市八大出租汽车公司进行约谈，目的就是全面贯彻落实市委、市政府关于开展文明城市创建活动精神，形成部门联动、齐抓共管、社会共治常态化机制，真正实现公平竞争、诚信运营、安全消费的良好局面，坚决打击和遏制部分出租车不规范、不守规和”脏乱差“等行为，提振消费信心，助力我市经济健康有序发展。
来源：掌上佳木斯
编审：王艳颖
编辑：徐菲
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