近日宝安区清平华府有业主投诉称
小区终于开始交付
当其满怀期待验楼却看傻眼
地面渗水、地板瓷砖多处空鼓……
与当初承诺的“精装”相去甚远
该业主心里很不是滋味
业主所述“名不副实”的精装房
质量有多不堪？
本期《接诉即办》带你一探究竟
市民爆料
展开全文
新盘交付拖拖拖
质量问题多多多
清平华府位于宝安区新桥街道中心路与新和大道交汇处，于2020年1 2月开盘。据小区业主吴女士介绍，小区于今年2月份开始验房。
在第一次验房时，其发现 全屋地板瓷砖多处空鼓， 且洗手间地板存在漏水的情况，“洗手间下水的时候，地板缝隙会鼓泡。”据其提供的现场照片显示，洗手间地板有比较明显的水渍。
吴女士表示，在第一次验房后，小区不少业主自发聘请了专业验房师到现场查验，但结果显示房子的装修存在多处问题，“比如入户门门环有些问题，一打开就直接脱落了。”
业主所反映问题
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除了对装修质量的质疑，其介绍，还存在实际材料品牌与购房合同承诺不符的情况。以全屋插座开关为例，购房合同中明确指出开关品牌为西门子和欧普，但实际上现场安装的为德力西。
吴女士表示，验房后不少业主与小区开发商进行沟通，但双方并未就相关事宜达成一致，“我们反映问题后， 开发商没有正式通知整改，说要收房才整改。”
吴女士称，事实上，按照购房合同上的规定，小区应于2022年底交付，但却拖到了今年2月中旬，“已经延迟交房了，现在还出了这么多质量问题，确实很难让人安心收房。”同时，根据合同约定，若开发商延期交付需承担相应的违约金。
其提供的购房合同显示，自约定的交付期限届满日之次日起至实际交付之日止，出卖人按日向买受人支付购房总价款万分之四的违约金。
吴女士表示，若按照合同约定的违约金，以小区最低成交总价300多万计算，每日需要赔付的违约金也在千元以上，“我们要求首先开发商对质量问题进行统一的整改，然后按照合同约定赔付我们违约金。”
记者调查
此前因“品质提升费”引争议
奥一新闻记者了解到，事实上，早在小区开盘时，便曾被传出在购房款外加收“品质提升费”。根据当时媒体报道，有该楼盘客户反映，小区开发商安排第三方收取“品质提升费”，价格为3150元/平方米。有购房者表示，该费用名义上是自愿的，但若不交，后面就没资格买房。
此后，清平华府开发商深圳市昌益祥投资有限公司曾发澄清公告称，不会以任何方式向客户收取“品质提升费”等购房款以外的任何其他费用。
此外，除了“品质提升费”，清平华府还曾因认筹系统崩溃遭到诟病。媒体报道称，项目原计划采用“线上报名”、“线下认筹”的方式，诚意金50万，认筹时间2020年12月8日-12月9日。
不过，线下认筹的前提是必须线上预约成功，才能到线下提交资料。无论线上预约还是提交审核资料，截止时间都是2020年12月9日下午17:00。
实际上，在2020年12月9日当天，不少客户在打开预约系统后却始终显示空白页面，导致无法预约，再加上认筹时间只有2天，看着越来越接近17:00的时间，不少购房者焦虑不已，担心因为系统故障错过购房机会。
宝安住建局
已督促整改
针对清平华府业主诉求，奥一新闻记者尝试联系开发商 深圳市昌益祥投资有限公司和 深圳市新桥股份合作公司，但双方均未作出回应。
宝安住建局方面回应称，经现场核查，漏水情况为房屋交付前进行外墙清洗时，因窗户未关闭，导致卫生间淋浴区积水。针对房屋验收时发现的质量瑕疵，宝安住建局表示已督促开发企业进行整改。项目现场已设置群众诉求服务点，协调处置业主诉求。
接诉即办 · 第 16 期
接办单位：宝安区住建局
总体评价：70分
☛ 介入速度 18分
理由：从介入速度上看，接到市民报料投诉后，宝安住建局设立群众诉求服务点，安排处置业主诉求。
☛ 处理进度 18分
理由：收到市民投诉后，宝安住建局方面赶赴现场进行核查。
☛ 处理效果 18分
理由：针对市民投诉，相关部门进行核实。
☛ 奥一基层治理研究员评价 16分
理由：清平华府作为宝安的热门楼盘，在此前开售之际便被爆出存在“品质提升费”问题。同时，作为精装修房，开发商应和业主进行有效协商沟通，有关部门也要协调好相关单位与业主诉求，尽力保障市民住房需求。后续，有关项目进展情况还需及时和业主沟通，妥善处理。
采写：奥一新闻记者 吴臻
设计：梁雪儿
编辑：王泽权 林紫雯
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