天猫运营职责（2020年的市场经济，天猫该如何运营）_运营_淘宝_店铺

本文目录

• 2020年的市场经济，天猫该如何运营
• 靠谱的天猫店铺运营都有什么
• 天猫店铺运营主要应该做些什么呢
• 在天猫、京东做运营有没有前途
• 电商法实施之后，淘宝天猫应该怎么运营正规的运营方式是什么呢
• 天猫\u002F淘宝运营的日常工作内容安排

2020年的市场经济，天猫该如何运营

您好，我是电商小灵，专注于分享电商运营的经验和心得。

首先拆解以下您的问题：

2020年的市场经济？受疫情影响，大家有目共睹。

天猫该如何运营？这是老生常谈的话题。

不管今年的经济形势如何，作为一个网店，该怎么经营还是怎么经营。

因为互联网的流量是基本没有收到什么冲击的，是相对稳定的。对于商家来说，2019年的运营方案拿出来是能接着用的。

如果说非要讲几个重点，那我认为是以下几点：

缩减人员成本

2020年受疫情影响，任何企业的现金流都会受到很大影响，相信大家也都看到了这波裁员潮，作为一个理性的企业，缩减人员成本确实是很重要的环节。

原来五个人的活儿，三个人干，再给这三个人增加补贴，大家都很开心。

缩减营销成本，降低销售目标，提交利润

核心：降低产出，提高利润。

如果去年定的销售目标是1000万，纯利润100万。不妨把目标降低到600万，把纯利润提高到150万。

按以往的电商玩法，很多网店一年流水几个亿，但是利润特别低，完全就是跑数据。当然企业也希望有亮眼的数据。

可能有的朋友说这是矛盾的，其实很简单，以前一单挣1快，卖了100单；现在一单挣5快，卖了30单，后者利润不是更高吗？

但是作为2020年，活着是最重要的，销量低了，利润高了，与之带来的人员投入也降低了，短时期内这是个最优解决方案。

加强供应链管理

作为一个天猫店，人员成本和产品成本是最重要的两块投入，加强采购管理、供应管理，进一步缩减开支。也能极大限度的增加利润。

多做老客户活动

一个成熟的网店，自然有很多的客户，少则几万，多则几十万。既然已经降低销售目标，缩减营销成本了，就应该在老客户身上薅羊毛，毕竟这些才是优势的一手资源。

熟悉的朋友都知道，一般网店的客户，可能至少有一半都是通过营销推广获取到的，比如直播合作、直通车推广等，这些客户都是用钱购买来的，攥在手里不用，就是浪费啊。

同样的产品，以前新客户买，搭了20%的营销费用进去；现在直接将10%的营销费用直接反哺给老客户，是不是也很值？

总结

1，如果企业不是很困难，既定的大框架营销方案整体不用调整。

2，缩减人力成本，降低销售目标，提高利润。

3，加强供应链、产品管理，能省则省。

4，做好客户管理，多做复购活动。

我是电商小灵，以上仅个人观点。

希望对您有帮助，欢迎沟通交流！

靠谱的天猫店铺运营都有什么

天猫店铺运营是有大学问的，需要专业的人员运作。因此，靠谱的天猫店铺运营的前提就是拥有专业的电商团队，且人才专业性强，流动性小。

文案和美工

文案和美工是天猫店铺运营必备的人才配备。宝贝有没有人点击，店铺有没有访问量，关键就在于宝贝主图和店铺详情页是否吸引人，这就需要在文案和美工上花费一番功夫。

推广

店铺要引流就要推广，且要大范围多渠道的推广。仅仅靠自然流量引流是远远不够的，推广引流可以获得更多的流量，迅速打开市场。

活动策划

活动是天猫平台的一大优势，入驻天猫的店铺参加营销活动是非常重要的。活动能不能成功达到收益最大化，还得看活动策划人员能力怎么样。

数据分析

数字化时代，数据分析是必然的。特别是天猫店铺这样的依托互联网而存在，数字赋能的商业模式，数据分析尤为重要。日常数据是常态，活动数据复盘是重点，方方面面都需要专业人员精细分析。

运营不是一成不变的，必须随着时势的变化改变策略，以上内容只是基础。因此，天猫店铺运营团队一定要有足够的实力以及丰富的经验，能够面对各种挑战。

如果你有关于天猫入驻和运营的相关问题，可以关注我直接咨询我，我会及时回复哦！

天猫店铺运营主要应该做些什么呢

提供一个美妆类目客户对天猫店铺运营岗位职责职责做参考：

1、负责美妆店铺日常维护、产品上下架、数据统筹等；

2、定期针对推广效果进行跟踪和评估，提交统计分析报表；

3、协助策划店铺促销活动方案，执行与平台官方相关营销活动，店铺推广预算；

4、优化店铺及商品排名，提高进店流量，增大点击率和浏览量、转化率；

5、负责输出店铺的运营数据日报、周报、月报，从收集到统计再到分析；

6.具有良好的执行力、学习适应能力和沟通协作能力；

7.对数据敏感，善于发掘，整理和分析各种数据；

8.熟悉直通车，淘宝钻展，关键词，微淘等推广工具和手段，能够有效利用推广工具进行营销和推广。

9.懂淘宝直播运营

在天猫、京东做运营有没有前途

电商运营是一个大趋势，不能谈有没有前途，只能说行业的一个饱和度！ 就目前来讲，电商越来越注重内容电商与社交型电商，就算是饱和，它也只是当下的，并不是长久性的，互联网变化很快，你根本预测不到将来会转变成什么样，所以不要太匪夷所思，

所谓的做电商运营有没有前途、现在做淘宝还能赚钱吗？这类问题太过抽象化

OK 说一点运营的工作

店铺基础 数据分析：

——生意参谋，生意经，直通车数据分析

交易管理：

——异常订单的处理、赤兔催单数据反馈给客服，提高催单率

纠纷管理：

——关于店铺特殊问题，询问售后处理进度，并及时做好调整

客户管理：

——提醒监督客服做好发货旺旺留言，消费者满意度回访。

老客户分类，做好老顾客短信营销(10分钟)

无线端管理：

——无线端首推重点：流量变化，占比，爆款，及手机端问题的分析和改善

分销管理：

——每天分销的销量汇总，需要及时解决的问题，沟通、协调

重点关注：

——PV,UV的变化检修，及时分析原因做调整

评价监督：

——查看每日负面评价的信息并解释分析是什么原因，做好记录。

并及时回复消费者，避免对单品后期销量有影响，后面还有活动策划 淘宝官方 第三方 类目活动 U站活动

引流渠道开括：

——手机活动 抢购中心，夜淘宝等手机资源的报名。

可以参照爆款推荐、新品上架或者店铺宝贝分类进行展示。有6个宝贝推广位，全部都用上

行业相关工作总结：

——电商资讯 帮派，站内信，淘宝首页专区，业内大记事 行业数据 数据分析和整理 全网热销产品TOP20等

推广安排：

——淘宝SEO、付费推广（直通车、淘宝客、钻展）

设计美化 ：

——用户视觉、沟通与创意

客服管理 ：

——免费SNS（自媒体与社交软件的营销，老顾客与论坛的维护与更新）

仓库沟通：

发货管理（即库存管理更新库存表格，知晓库存的数量） 价格管理（每款的成本价，损耗，以及库存的费用进行定期的核算） 发货管理（漏发，错发，礼品赠送的及时处理，并记录督导） 赠品管理（及时的采购促销赠品，并统计数量及成本） 退换货统计（每天的退换货情况，定时的形成数据表格，提出改进意见并落地实施） 这些算是一些比较基础性的技能，还有很多方面没有讲到，太多了，关键在于自己怎样有效的去提升自己，精益求精，拓展一点的就是用Excel记录与分析数据，必要时制作相关的PRD文档， 当项目上线之后，只需往里填数就可以，至少也要达到这样的程度。

一个优秀的运营者都是实际中一点一滴积累起来的，至于多长时间这个还真的要讲究一点天赋 我曾在我个人的头条专栏分享过相当完善的淘宝运营知识体系；

这是老花从业电商十六年来所积累的经验，绝非纸上谈兵，如果你下定决心要接触淘宝运营工作或者想在淘宝开店，我真心建议一个字一个字领会，绝对会受益匪浅。

如果，你已经做好准备，那就加油吧！共勉。

关于“花和尚”：

死磕电商十六年，打工近十二年；2012年尝试淘宝创业至今，母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作，向世界分享个人亲身经历、见解、知识；2016年10月拓展“电商系统培训”，以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本，整理一套完整的、高效的淘宝实战课程，帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路！

如果你感兴趣，可以给我私信“学习”，淘宝疑难杂症解答，私信“社群”加入我这边的千人卖家交流群学习，探讨，（无广告），相信你一定会受益匪浅。

电商法实施之后，淘宝天猫应该怎么运营正规的运营方式是什么呢

《电商法》实施后，第一个关键点就是第二章第十条的电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但实际上，淘宝和天猫虽然同属淘系，但两者却有着非常不同的规则的。

一、从经营主体来看

1、天猫是以企业为主体注册的店铺形式，而且申请天猫还必须要有商标注册，而且每年还需要缴纳一定的技术支持费用，这一点就奠定了天猫必须以企业的形式来运作；

2、淘宝是面向C店卖家开店形式，虽然从心到钻再到皇冠，都有不同的级别，但早期以个人身份证注册时可以的，但当《电商法》实施后，加上有“零星小额”的标准，这也逐步把C店卖家规模化。

二、从运营模式来看

如果撇开淘宝和天猫的主体来看，单从运营模式来看，就需要考虑几个因素了：

1、店铺运营：包括店铺装修、图片设计、店铺促销设计；

2、产品质量把关；

3、客服运营人员水平专业化；

4、快递物流的及时性；

5、淘宝直通车的推广，外部推广的链接，以及假期定期促销引流

6、还要对新老客户进行贴心的关怀，以获得好评和返购率。

三、通过和其他淘系的服务机构，以及大数据的分析能力，提高自身的销售能力。

当然可能还有很多更好的方法，以上几点，或许对于在考虑优化自己淘宝店运营的朋友来说，给到一点帮助吧。

天猫\u002F淘宝运营的日常工作内容安排

电商行业火热， 对运营的需求很大，运营可选择的工作机会多，薪资待遇可观，所以越来越多的人想转行做淘宝运营，淘宝运营是目前不错的就业选择。淘宝运营的日常工作就是分析、引流、优化，具体如下：分析：分析店铺数据、分析同行；引流：给店铺和产品引流；优化：店铺装修、产品自然排名优化等。